Tokom letnje turističke sezone pojačene kontrole turističkih inspektora
se obavljaju u svim smeštajnim i ugostiteljskim objekatima na području
Zlatibora i Soko Banje, kao i na tranzitnim pravcima, posebno Koridoru
10 i Ibarskoj magistrali, izjavio je pomoćnik ministra ekonomije i
glavni republički turistički inspektor Stojan Arizanović.
"Do kraja juna inspekcija je primila ukupno 491 prijavu graðana,
nezadovoljnih ugostiteljskim uslugama. Prijave su podnosili samo naši
graðani, uglavnom u gradskim centrima, i to zbog nepravilnosti u
ugostiteljskim objektima, koje su u vezi sa ishranom i pićem, a
značajno je manji broj nezadovoljnih korisnika smeštajem u
ugostiteljskim objektima", kaže Arizanović.
Prema
njegovim rečima, prijave se odnose na bespravan rad, neizdavanje
računa, neisticanje i nepridržavanje cena, neprimanje platnih kartica,
nedostatak tople vode i buku, koja nije u nadležnosti turističke, već
ekološke inspekcije.
Za šest meseci ove godine inspektori su
obavili ukupno 11.189 kontrola, doneli 1.982 upravne mere i preduzeli
1.925 kaznenih. Broj pokrenutih upravnih i kaznenih mera, u odnosu na
broj obavljenih kontrola, ukazuje da je više od 80 odsto kontrolisanih
ugostitelja poštovalo propisane standarde i uslove poslovanja.
"Meðu
preostalih 20 odsto koji su kršili propise je veliki broj povremeno i
privremeno postavljenih ugostiteljskih objekata, što ukazuje na sve
manji broj registrovanih ugostitelja koji ne poštuju propise", rekao
Arizanović.
Manje prijava i protiv turističkih agencija
U odnosu na broj kontrola, broj prekršaja je oko dva odsto manji u odnosu na isti period prošle godine.
Arizanović
je rekao da su kontrole i mere turističke inspekcije doprinele
povećanju broja registrovanih smeštajnih jedinica privatnog smeštaja –
domaće radinosti na 27.384, odnosno broj ležajeva u privatnom smeštaju
je, u odnosu na 2007. godinu, kada je bilo 16.185 kategorisanih
ležajeva, povećan za 69,19 odsto.
On je rekao da je inspekciji
ove godine podneto i manje prijava protiv turističkih agencija. Tako su
graðani za šest meseci ove godine podneli 90 prijava, prethodne 113, a
2007. godine128.
Opravdanih prijava bilo je 48, ili 53 odsto, i
u 14 slučajeva, ili 29 odsto, turističke agencije su, uz posredovanje
turističkih inspektora, putnicima vratile ukupno 266.660 dinara za
ugovorene i plaćene, a neizvršene ili nepotpuno izvršene usluge.
Najveći
broj prijava odnosi se na neizvršenje usluga programa putovanja kao što
je manji nivo komfora od ugovorenog – nedostatak klima ureðaja, mini
bara, opreme sobe, smeštajni objekti nisu imali predviðene sadržaje,
ili su udaljeni od plaže više nego što je navedeno u programu, ili
plaža nije peščana i slično.
Deo prijava u vezi je sa nepotpunim
ili nepreciznim opštim uslovima i programom putovanja, a odnose se na
slučajeve kada putnik odustane od putovanja – zbog nedobijenja vize ili
sprečenosti putnika da putuje zbog bolesti ili agencija otkaže putovanje
